本地企业营销正处于拐点。
智能手机远远超过其他发现本地企业的方式。
人们越来越多地搜索商家，他们看到的信息有以下几种形式：
- 商家信息（地址、联系方式、营业时间等） ).
- 内容（照片、评论、菜单、库存等）。
…通过 Google、Waze、Alexa 或 Yelp 等媒体提供。
客户意图的这一循环至关重要。
76% 的人会在一天内使用智能手机搜索附近的事物。
客户只访问公司网站的日子已经一去不复返了。更多业务成果以数字业务概况的形式出现。
因此，多地点企业迫切需要管理和优化他们在这些平台上的存在。
简介和列表平台已成为客户购买意向的起点。企业需要开始考虑有意营销。
这意味着不仅要跨数字平台维护准确的信息，还要将这些平台视为主要的业务驱动力。它们是客户意图的来源。
如果操作得当，本地意向营销会遵循四个阶段的循环。
第一阶段：Presence
Presence是指最基本的信息及其对应的准确度。
为避免错失客户或机会，企业需要确保其基本信息（位置、时间、联系信息）不仅在 Google 上而且在整个客户发现渠道生态系统中都是准确的。
跨发现平台，准确的数字表示很重要。
想一想当您发现导航应用程序将您带到了错误的地址，或者您从评论应用程序中点击了一个电话号码但结果却是错误的。
如果你和大多数人一样，这种经历会因为它的负面情绪共鸣而一直伴随着你。
没有什么比负面的客户体验更能直接伤害企业的了。在新的数字消费环境中，实体店无法承担这种风险。
对于许多小型企业而言，仅仅保持跨平台的准确性可能是一项艰巨的任务。手动更新信息，尤其是在信息发生变化时（考虑假期时间），可能需要花费数小时的繁琐输入。
本地搜索引擎优化和营销机构以及各种技术解决方案可以提供帮助。
第 2 阶段：内容
本地意向营销周期的第二阶段是内容。
这是指潜在客户在数字世界的任何地方找到业务时遇到的所有其他信息。
内容可以包括用户生成的照片或来自与“Google 我的商家”(GMB) 资料关联的企业的产品列表，或企业 Facebook 页面上的对话。
绝对没有内容优化和管理失败的余地。
回想一下您上次在手机上搜索本地商家的情景，并根据搜索结果顶部显示的照片和评论做出一系列快速、有意义的决定。
事实是，这就是许多客户旅程的开始（和结束）。
本地企业及其代理合作伙伴需要高效、系统的解决方案来全面优化其内容，以免陷入停滞和失去转化机会的陷阱。
阶段 3：洞察力
任何本地营销策略的第三部分都是洞察力 - 跟踪和分析跨平台业务存在的数据和相应效率。
见解包括：
- 跟踪客户如何跨媒体渠道与您的业务资料互动的做法。
- 这会对您的自然搜索排名、客户查询和收购产生影响。
如果本地零售商的客流量突然下降，重要的是要认识到这是由于 Yelp 的糟糕客户评论突然出现在顶部结果页面。
同样，如果客户被位于更方便位置的竞争对手列表所吸引，了解这一点也很重要（尤其是考虑到最近关于虚假 Google 地图列表的争议）。
在数字颠覆和电子商务时代，保持领先于商业周期（以及越来越不适合本地参与者的商业环境）至关重要。
阶段 4：声誉
因此，您已经奠定了基础，可以确保您的客户：
- 找到有关您的业务信息的准确信息。
- 在随处可见的地方开始您的购买意向之旅。
现在是考虑声誉管理这个长期项目的时候了。
声誉管理是如此繁琐和复杂，以至于许多企业选择将其外包。
通过评论网站和社交媒体等激增的发现渠道监控和回复评论和评论的任务需要许多企业无法避免的时间和精力。
对于小型、独立的本地企业而言，声誉管理似乎具有挑战性。但对于拥有许多物理位置的大型企业公司来说，存在同样的问题。
美国最大的快餐连锁店在全美拥有超过25,000家门店，其中绝大多数是独立经营的连锁店。
这些地点中的每一个都有自己的数字存在，并且每个客户对商店的评论都分布在 GMB、Yelp 和 TripAdvisor 等平台上。
如果没有统一的技术解决方案，即使拥有可观的公司资源，也无法跨平台快速追踪所有这些分散的评分和评论。
结论
将这四个阶段整合到全面的本地意向营销策略中具有挑战性。但是，企业至少不能没有这样的想法。
本地企业营销（无论是针对零售商、餐厅、专业服务提供商还是银行分行）是一项在达尔文展开竞争的活动。只有强者才能生存。
想要蓬勃发展的企业如果想在数字时代生存，就需要以一种或另一种方式回答这些问题，无论是通过以下方式：
- 找到合适的代理合作伙伴。
- 寻找技术提供商。
- 或单独手动解决问题。
