除非你在数字营销领域一直生活在岩石（石头/鹅卵石/硬表面......过时的关键字变形笑话，对不起），或者你可能在过去 12 个月里至少做出了一个自信的声明，即传统的营销漏斗概念是死了。
要么死。
或者可能被禁用。
或者至少，搬起石头砸自己的脚。
对于那些不知道的人，营销漏斗是一个创建于 1898 年的概念，用于描述“理论上的客户旅程”，并有助于在正确的时间将正确的信息发送给正确的人。
例如，如果有人对您的业务感到好奇，您不想通过极力推销他们来“求婚”，而是通过专注于回答他们的问题和“吸引他们”来“求婚”感动他们。到漏斗的下一阶段。
渠道通常分为四类（见下文），从一群人（冷线索）到更小、更有针对性的更接近购买的群体（热线索）。
- 意识
- 利益
- 愿望
- 行动
逻辑就是那些对你的产品有需求的人比那些刚刚了解你的产品的人更接近购买（无论是从你还是竞争对手那里）。
因此，您需要在开始时撒下更广泛的网络以吸引人们的注意，然后让人们进一步“进入漏斗”以获得销售。
简单吧？
嗯，有点。
直到 21 世纪，它才被广泛接受——势利小人开始嘲笑它，并宣称数字已经无情地、不可逆转地改变了一切。
但是有吗？
我想研究营销渠道是否真的因为数字化而过时了。
然后我希望证明，事实上，我们对营销漏斗的理解已经发生了变化，我们比以往任何时候都更清楚地看到它的复杂性……而承载它的核心思想仍然是坚实的。
我知道这里有很多哲学，但我认为它是为我们的战术广告选择提供良好基础的核心……所以让我们深入探讨这些论点。
对营销渠道的合理担忧
进入营销渠道仇恨者！哈哈 开玩笑的
有些人质疑传统渠道的有效性，这是有充分理由的。
去年 8 月，我使用了我在 #UtahDMC 2018 会议上提出的迷宫的想法，指出即使在我们这个数字跟踪时代也很难准确归因：
我遇到的“漏斗杀手”普遍的共识是好的：也就是说，现在用户与企业的互动比 1898 年复杂得多。
这是非常正确的，也是一个重要的说明 - 虽然我不认为它会破坏漏斗的概念。
我对这种与漏斗相关的思路的主要担忧最终在某种程度上类似于此：
“人们可以在多种设备交互（许多其中是完全无法追踪的访问），因此我们需要想出一种新的方式来描述这一点以及营销渠道，因为显然用户旅程比使用它变得更复杂。”
什么我提出这个问题，以及这篇文章的原因，是与构成报价末尾主要假设的漏斗相关的问题。
两个核心不变漏斗原则的重要性
我会问：“在更广泛的客户旅程类别中，用户旅程真的更复杂，还是我们更清楚地看到内部每个大类的工作原理？”
也就是说，如果我们重新思考整个结构，或者我们在其复杂性中看到的只是更深入地了解漏斗本身的机制研究。
在我看来，营销漏斗的这些主要原则没有任何改变，事实上，这是我上面陈述中的第二个选项。
以下是我在整个营销渠道中看到的两个核心不变的原则：
- 客户意图的阶段会随着时间的推移而变化，从减少购买变得更有意义。
- 客户购买意向的这些阶段与处于这些阶段的人数相关（即，了解的人越多，接近购买行为的人就越少）。
通过这样，我认为今天说明营销的最佳方式是改编我在 Tinuiti（该机构以前称为 EliteSEM）的好朋友 Aaron Levy 在 2019 年 HeroConf 上看到的演讲。
Levy 将这个概念描述为类似于我和其他人过去所拥有的“迷宫”，但有助于使用“顶部/底部”定性意图的语言来描述类别间的运动某些类别（如果您还记得的话，这是我的营销渠道的核心不变原则之一）。
基于这个更新的概念，我认为以下屡获殊荣的手绘草图是我在今天及以后扩展和可视化营销客户旅程的最佳尝试：
是的，我们有1898新社交、电子邮件、付费搜索、有机产品、店内访问、亚马逊商店访问以及自 2010 年代以来当今营销所带来的一切。
但总的来说，这些访问还是可以说遵循了营销漏斗的两个核心原则。
这实际上意味着您仍然可以识别独特的受众，了解他们在漏斗中的位置，然后在该漏斗中制作与他们匹配的消息。
如果您在营销中没有发现与营销漏斗有任何关联，那么问题可能不在漏斗本身——而是在您企业的受众识别能力中。
如果我有一个可操作的电话，我希望你能从这篇文章中得到，它会是这样的：
致力于细分定位，并尝试确定这四个更广泛的哪个您将在此处使用频道类别并制作您的消息/创意来支持这一点。
总结
当我们思考营销漏斗的概念时，在我们营销人员每天试图追踪的混乱中，很容易举起手来惊叹“这就是全部混乱！”
但是，我会（并且已经）假设在客户旅程中仍然存在购买意向。
也就是说，营销漏斗一直是营销漏斗，我们需要天才来实现它，而不是扼杀它。
120年后，它仍然增强了我们理解购买过程不同阶段的能力，即使我们更多地了解每个“阶段”的真正混乱......即使阶段有时会转移or skipped 但是，总体原则仍然存在。
也就是人们总是通过以下几类来买买买：
- Awareness
- Benefit
- Desire
- 动作
图片来源
所有截图均为作者2019年6月截取
