您好，Moz 的读者，
我们很自豪地带来沃尔夫冈 2020 年电子商务 KPI 研究的一些见解。
这项年度研究提供了 KPI 基准数据，使数字营销人员可以分析他们 2019 年的绩效并计划他们的 2020 年。报告中最受 Moz 读者欢迎的部分始终是转化相关性，在这里我们将这些数字压缩为看看是什么让高性能网站脱颖而出。
我们很荣幸在我们的数据集参与者中统计出许多表现特别出色的网站。在过去的三年里，众多参赛网站获得了二十多个国际数字营销大奖。在这些发现中，您将从世界顶级活动中获得见解。
如果我们回顾五年，我们可以看到与转化相关的部分可以准确预测数字营销的未来趋势。
在我们 2016 年的研究中，与转化率的两个显着关系是：
- 有效的网站比追包获得更多的付费搜索流量。
- 高效的网站获得的流量远远超过追赶包。
2020 年报告中两个最强劲的整体趋势是：
- 这是付费搜索收入首次有机地超过网站收入的一年。
- 今年是大部分收入来自移动设备的第一年。
这告诉我们，大多数网站现在都在追赶五年前的顶级网站。
那么现在表现最好的网站有什么不同呢？
这些差异点可能代表未来 5 年在线营销组合的重大转变。
让我们倒数本研究中最强的相关性：
4。重回巅峰！在线公关和展示推动转化
在 2010 年代的大部分时间里，营销人员都在竞相抢占购买渠道的底部。越来越多的预算被花在搜索上，以接触到珍贵的搜索者——用牙齿敲击信用卡键盘、沉迷于新发现的在线购物的人。唯一比搜索效果更好的广告是再营销，它使广告越来越接近那个宝贵的购买时刻。
现在，到 2020 年，营销组合的这些基本要素将以最大容量运作，以供任何称职的广告商使用。表现最好的网站现在正在向漏斗顶部输送额外预算。在搜索网络上击败竞争对手的最佳方式是让您的受众成为您的品牌，即他们首先搜索的品牌。通过产生更多最便宜和转化率最高的流量，吸引品牌流量，从而超越您的竞争对手。我们发现该网站的平均订单价值与平均推荐访问量 (0.34) 相关，我不敢相信我即将写这篇文章，但它显示了与转换成功指标“平均订单价值 (0.37)”的相关性。我觉得一切都是第一次！
3.规模效率
每个初出茅庐的商科学生都知道，随着数量的增加，单位成本会降低。这称为规模经济。但是当每单位收入随着交易量增加时，你怎么称呼它呢？在 Wolfgang，我们称之为规模经济。与去年的报告类似，与许多成功指标最密切相关的因素之一是会话数。网站访问者越多，每位用户的转化率就越高 (0.49)。数据指出了小型专业零售商长尾的最后一道障碍。这一发现在零售业和旅游业中都是一致的。
它说明了 2010 年代主要趋势的又一次逆转。零售商的长尾效应是大型电子商务领域的早期定居者。一个产品范围狭窄的非常专业的网站可以吸引大量的流量和销售额。
例如，www.outboardengines.com 可以控制 SERP，然后是附属链接或直销产品，从而创建一个高利润的小企业。微型企业背后的企业家可以为他们选择的产品一次又一次地自动化流程和复制模型。蒂莫西·费里斯 (Timothy Ferris) 的书《每周工作 4 小时》成为数字游牧民族的第一本圣经；单身数字营销人员在拉斯维加斯斜塔的联盟大会上疯狂地放弃筹码。
遗憾的是，到本世纪末，Google 已经开始在 SERP 中优先考虑品牌，而大公司终于将他们的在线行动整合在一起。因此，如上所述，我们现在看到了显着的“规模经济”
2。将用户带回来
数字营销人员需要做什么才能在 2020 年代取得成功关键的见解是什么？每位访问者的平均会话次数为 2，每位买家的平均会话次数为 5。
换言之，营销人员的核心作用是打造跨接触点的优雅旅程，让人们从从点击两次的潜在客户到点击五次的买家。任何增加每位访问者会话次数的活动都会增加转化次数。与去年的报告类似，另一个最强且最一致的相关性是每个用户的会话数 (0.7)，这凸显了该指标的重要性。
那么，营销人员应该在哪里寻找这些额外的互动？
查看 Wolfgang KPI 报告 2020，了解我们发现的与转化成功的最强相关性。
1.社交交易
跨越 4,000 个数据点的三个最强的转换关联与社交交易有关。这告诉我们，表现最好的网站在通过社交购买产生流量方面明显优于其他网站。
Google Analytics 在抑制社交媒体成功统计方面非常严格。他们似乎宁愿使用质量低劣的分析产品，也不愿准确跟踪跨设备转化并赋予他们社会责任。他们可以在 Google Ads 中跟踪跨设备转化——为什么不在 Google Analytics（分析）中呢？所以如果我们的 Google Analytics 数据告诉我们社交是最重要的转化成功因素，我们就需要注意了。
这一发现与 Forrester 最近的研究相呼应，该研究发现三分之一的 CMO 仍然不知道如何处理社交活动。
我们的相关性计算发现，社会化是成功者和追求者之间的最大区别。真正知道如何使用社交网络的营销人员是表现最好的人。在整个研究过程中，我们还对如何在社会竞争中胜出进行了进一步调查。
这是我们从 10 亿欧元在线收入的三分之一和超过 1 亿次网站访问中提取的最高相关性：
零售
旅行
整体
阅读更多关于我们的发现：
- 社会甜蜜点
- 您所在行业的平均转化率
- 店内销售基准
- 为什么数据是新的石油
- 2010 年是...
- 还有更多
查看完整的 2020 年电子商务 KPI 报告。如果您对此处共享的数据有任何疑问或轶事，请在评论中告诉我们！
