老实说：新闻中到处都是 COVID-19。
没有人能逃过最新的头条新闻、预测模型或本地新闻。
但是做营销的呢？
作为营销人员，我们不能只处理个人方面的危机。
我们也在处理客户危机。
似乎无路可逃。
世界正处于危机之中。
如果您不小心，危机很容易吞噬您的工作和个人生活。
作为代理营销人员，以下是一些对我有所帮助的生存策略。
这些策略与个人和专业相关。
生存秘诀 1：练习同理心
同情心是一条两条路。
首先，我们需要对客户有同理心。
对客户的同情
对于那些在危机时期（酒店、旅游等）敏感行业工作的人来说，毫无疑问，支出几乎已经停止。
根据他们所服务的行业，一些代理商不如其他代理商幸运。
大流行的后果包括合同缩减、员工休假甚至可能裁员。
代理所面对的也是与客户直接发生的事情。
他们需要我们的帮助。我们需要他们。
现在是时候与我们的客户进行真正的对话了。
除了生意，从这些简单的词开始比以往任何时候都更重要：
“你好吗？”
“可以I 你能帮上什么忙？”
毕竟我们都是人。
客户合同可能暂时需要重新协商。
如果预算根本不存在，客户也可能需要终止合同。
在危机中表现出同理心可能会促进您未来的业务关系。
对自己的同情
可以说更重要的是，我们对自己进行同情是至关重要的。
我们的大脑以每小时 100 英里的速度奔跑，试图：
- 积极主动。
- 响应客户的变化。
- 完成“正常”工作。
几周以来，我们一直在全速工作。
这会导致什么？
烧坏了。
对自己表现出慈悲心是存在中最重要的事情。
如果不能全力以赴，未来的压力将是十倍。
永远善待自己。
生存秘诀二：透视战略
总体来看，各个行业都在出现战略转移的迹象。
我们已经看到广告成本下降的巨大转变。
其他行业恰恰相反。
运气好的话，公司将利用这种减少的竞争来更有效地占领市场。
很容易陷入“我该怎么办？”的困境中。客户的预算停滞不前时的心态。
现在是发挥创意的时候了。
与其每周进行优化和帐户管理，不如将时间花在：
- 竞争对手研究上。
- 季度业务回顾 (QBR)。
- 对当前数据进行基准测试。
这些类型的深入研究有助于在不确定时期回答这些棘手问题：
- 业内其他广告商在做什么？
- 线程停止了吗？今天我们的销售周期是什么样的？
- 在大流行期间可以更新哪些内容来描绘思想领袖品牌而不是促销活动？
- 行业中的用户行为发生了怎样的变化？
随着广告策略的转变，企业可能不会立即看到强大的潜在客户。
购物的东西很多。
他们正在做的是吸引最终用户并让品牌专注于未来。
底线：即使没有广告支出，幕后也总是有工作在进行。
在这些时期，将战略放在首位可以帮助您获得未来经济增长的好处。
生存技巧 3：积极主动
积极主动与同理心密切相关。
您的客户现在可以驾驶 1,000 个方向。
危机中的营销是主动与客户建立联系的时候。
一些积极主动的例子包括：
- 每天与您的客户联系（通过电子邮件或电话）。
- 请特别注意您的帐户。
- 检查您的自动出价策略。
- 更频繁地查看危机敏感主题的搜索词。
- 检查游戏。
- 提出新想法。
客户现在比以往任何时候都更加依赖我们成为我们领域的专家。是时候让我们的优化脱离“自动驾驶”状态了。
如果您过去有雄心勃勃的目标，那么更新您的广告系列设置和出价以适应当前市场至关重要。
你等着想出这些点子吗？
现在就做！
世界各地的企业都希望通过营销活动发挥创意。
您会惊讶于什么想法变成了现实。
生存技巧 #4：更新您的技能
你们中有多少人总是把事情从待办事项清单上拖下来？
我是第一个承认的！
图片来源：我自己的收件箱
您可能会突然被大量非客户时间淹没。
如果客户时间减少，结帐就可以轻松完成。
但是如果您花时间重新培训怎么办？
这句话听起来很吓人，不是吗？
这里有一些建议，可以帮助您在危机中保持精明的技能：
- 浏览那些您的电子邮件文件夹中的 PPC 博客！如果您像我一样，您有一个包含 200 多篇博文的文件夹，您“承诺”每周五阅读这些博文。
- 获得更新的 Google 和 Microsoft Ads 认证。
- 获得更新的 Google 和 Microsoft Ads 认证。
- 转到 Twitter！保持每周与其他营销人员聊天，例如 #PPCChat。
- 在真实账户上练习以更新您需要的技能。
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说你的报道技巧是一个 li有点生锈。
现在是为您自己的客户创建不同类型报告的好时机。
Google 中的自动化策略让您害怕吗？阅读它们，并练习制定策略以将它们用于您的客户。
生存秘诀 5：学习新技能
这可能很简单，但令人惊讶的是，当您有空闲时间时，它就会被忽略。
现在，我并不是说如果你在大流行期间不学习新技能，那你就是在浪费时间。
对此似乎有相反的共识。
我的意见？
你会做对你最好的事情。
但是，如果您在广告暂停期间确实有额外的时间，请好好利用它。
如果你大都精通PPC，为什么不知道SEO呢？
有大量免费资源，包括 SEO 初学者指南。
也许您热衷于受众定位或程序化广告。
无论您的热情是什么，一定会有免费的内容供您消化。
如上所述 – 与其他营销人员联系！
在这段时间里，有无数的虚拟社区加入。
向您所在领域的其他人介绍您自己 – 谁知道这会形成什么样的关系！
这些只是让您的车轮转动的一些想法。
不确定从哪里开始？
首先问自己一个问题：
“我对我的职业充满热情吗？”
从那里开始。
我们谁都跑不了
危机时刻，情绪高涨。
工作/生活的平衡变得不平衡。
大多数营销人员在家工作。
在一个空间中导航可能很困难，更不用说分开、工作和个人了。
让我们回到生存技能 #1：同理心。
没有它，生活会更加艰难。
不管你心情如何。
现在是相互依赖的时候了——无论是您的员工、客户还是虚拟同事。
危机中的生存不是一项独立的努力。
通过关注客户的需求以及积极主动和灵活，这五个生存技巧有望帮助您渡过当前危机的风暴。
图片来源
作者截取的屏幕截图，2020 年 4 月
