滚筒是用大笔画房屋的绝佳工具。但是创造艺术杰作需要更精细的画笔。
特许经营商在这里面临着一个独特的挑战：他们知道如何在全国范围内进行营销，但往往缺乏详细的工具来详细接触本地客户。谷歌表示，搜索结果的本地化是他们目前从事的最大形式的个性化。对于特许经营商来说，如果营销计划缺乏本地敏感性，机会就会错失。
不要满足于此。知道自己动力不足的竞争对手也错失了这个机会。这将为您正在营销的特许经营权创建一个大的空白画布，以绘制一幅将州、地区和社区细微差别考虑在内的新图画。
本地化营销的一个著名例子是麦当劳在夏威夷提供 SPAM，在新墨西哥提供绿色智利芝士汉堡。对于您的特许经营权，它可能围绕针对区域语言差异（子三明治与 Po'boys）定制内容，或者了解何时何地推广季节性商品（加利福尼亚与北达科他州的天气）。
您需要一个营销计划，从国家优先事项扩展到超本地客户。想要完整的策略？
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从油漆滚筒到画笔：特许经营营销计划
今天我们将探讨了解本地客户的基础知识，以便您所在国家/地区的特许人可以自定义您的服务方式。围绕以下内容制定策略：
有关如何制定本地营销策略的分步指南
寻找目标受众
首先，您需要了解您的客户是谁。如果您拥有现有的特许经营权，只需观看或询问他们就可以轻松做到这一点。您可以进行在线调查或在您的营业地点进行一些快速的现场采访。您要解决什么问题：
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人口统计：您的客户的共同年龄、性别、收入水平和其他相关特征是什么？
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心理学：您的客户如何看待它？与您的特许经营相关的态度、行为和信念是什么？
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痛点：您的客户有什么问题您可以解决？也许他们想吃得健康，但没有时间。也许他们想要一个健身房来帮助他们成为更好的运动员。
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购物习惯：您的客户如何决定在哪里购买？他们在线吗？他们有智能手机吗？他们是否优先考虑评论/建议？他们喜欢视频还是播客？他们经常访问哪些社交平台？他们参加什么活动？
了解客户旅程
营销人员花费大量时间思考我们所说的“客户旅程”。这只是另一种说法，我们想了解客户与我们之间的关系，直到他们知道我们的品牌存在，发现之后，直到他们购买。 ，然后超越。
最好的方法是将体验分成几个步骤，了解有些人会在每个阶段退出流程。大多数商业特许人将其视为“销售渠道”。
这是销售漏斗的简化版本。花点时间确定在您自己的客户体验的每个阶段发生了什么，您将在了解如何从一个步骤到另一个步骤影响和帮助客户方面大有帮助。
地图销售渠道
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意识
客户首先在这里发现你的存在，然后根据他们的洞察力开始对你产生看法。通常，这是由公司特许经营商开展的活动来管理的，例如全国电视广告活动。但是，这也可以通过特许经营商生成的参考和推荐来实现（例如，搜索者通过手机上的 Google 地图搜索发现您）。 -
发现
这是客户吸收有关您和您的产品的信息并积极尝试了解更多信息的地方。此阶段通常包括在线研究。它在潜在客户及其朋友和家人中生成本地口碑查询。 -
评论
在这里，客户决定购买可能与您提供的产品类似的产品，但正在尝试决定在哪里购买。他们可能会在这个阶段停止您的业务，或者他们可能会打电话给您。他们可能会访问您的在线网站或列表以查看您的营业时间、菜单或价目表。这个阶段受加盟商和加盟商活动的影响。 -
Intent
现在，客户决定向您购买 - 这意味着他们是您的流失客户。在此阶段，特许经营商可能会因为当地商家信息中有关某个品牌的错误信息而失去他们，例如错误的营业时间或错误的方向将客户带到错误的地方并导致他们放弃。特许经营商可能会因为糟糕的室内体验而失去业务，例如整洁、等待时间长、库存低、价格低或客户服务差。 -
采购
这是交易发生的地方，通常完全在加盟商的控制范围内。 -
忠诚度
这个阶段决定了客户是否会再次购买，以及他们是否会成为您业务的拥护者，给您好评或写差评。同样，除非问题是在特许人层面做出的决定，例如产品/菜单、定价或政策，否则这通常在特许人的控制范围内。
有时整个漏斗都可以花时间找到冰淇淋标志并购买双勺圣代。有时可能需要数周时间，因为您的客户需要选择合适的财务顾问。
了解客户的想法并决定使用您的产品很重要，这将指导加盟商和加盟商层面的决策制定和销售活动。
竞争
大多数品牌相对于其他民族品牌已经确立了自己的定位，所以这个品牌主要是针对加盟商。花点时间弄清楚你的直接竞争对手是谁。他们可能是其他大品牌，但也可能是一些不在公司特许人视线范围内的本地中小企业。
了解：
- 与您相比，他们是更强还是更弱
- 与您相比，他们被谁吸引
- 如何他们做生意
拥有这些信息可以帮助您定位自己以赢得更大的本地市场份额。您竞争对手的健身房是否有比您更好的举重训练和设备？它们主要针对年轻人和运动员吗？他们在当地电台播放广告吗？或许您应该加倍投入有氧运动和瑜伽课程，并尝试吸引更多女性或年长顾客。也许增加一些营养课程会鼓励人们尝试减肥。
Building Authority
一旦您确定了您的客户是谁、他们如何购买以及您计划如何在当地市场定位您的特许经营权，就该通过创建一些内容来支持该计划来实施它 是时候计划了。
对于商业特许经营商来说，这意味着花时间创建一个信息丰富、有趣的品牌网站，其中包含动感十足的内容。您的内容应旨在教育、告知和/或娱乐，而不仅仅是销售。您的网站为客户提供的阅读、分享和链接到您的内容的参与点越多，建立权威的理由就越多。当然，您最有价值的内容将是直接将访问者转化为客户的元素或页面。
您在社交媒体上发布的内容应遵循相同的原则，并尽可能多地返回您的网站。专家建议“您创建的帖子中 60% 应该是吸引人的、及时的内容，30% 应该是共享内容，只有 10% 应该是宣传您的产品和服务。” (中)
请采纳一些时间进行链接建设，以展示谷歌算法对您网站的影响，提高您的权威和排名。
这里有一些提示：
- 使用 Moz 的“寻找机会”功能来查找链接到您的竞争对手而不是您的（目前）的网站。
- 找到已经在引用您网站的人，并要求他们超链接到您。
- 做一点公关或新闻制作，并要求文章链接到您的网站。 （这是当地特许经营商擅长的事情。）
- 寻找与当地贸易组织、社区组织或商业团体的链接。
- 赞助活动和请求链接。
- 开始一项奖学金并将其张贴在当地的 .edu 网站上。
了解有关链接构建和非结构化引用以及如何增加链接的更多信息，请参阅本地 SEO 链接构建的非结构化引用指南。
有效管理渠道和预算
有了高质量、权威的内容和有效的网站，您将需要关注如何管理所有可用渠道。这还包括有效地管理您的预算。大多数特许经营商的预算都集中在品牌建设上，许多特许经营商没有太多剩余用于本地营销，但这里有一些需要考虑的事项。
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List First：您的列表管理起来并不昂贵，但它们从您的营销中获得了最大的整体价值——在某些情况下，实际上是将人们引导至您的注册表。将优质的本地企业列表放在首位。
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全部说出来：特许人，确保您是控制目录列表和社交资料的人。填写您的“Google 我的商家”个人资料，并在主要社交媒体和评论平台（如 Facebook 和 Yelp）上建立影响力。
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明智的预算：在分配您的特许人或加盟商的营销资金之前，该策略是否能有效地了解您的客户是谁以及如何最好地接触他们。
点画特许经营
熟练的特许经营营销需要修拉的眼睛：通过数百个微小角度观察生活的能力是杰作。对您而言，特许经营广告包括：
- 代表每个客户的点数
- 代表整个客户群体的点数
- 在地图上代表您的位置点数
- 网络上的参与点
- 线下参与
- 特许经营权从特许人到特许人的各级资源点
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